उपभोक्ताओं के भरोसे को वापस लेकर रहेगा बीएसएनएल - मुख्य महाप्रबंधक

भारत संचार निगम लिमिटेड अपने भागलपुर क्षेत्र के उपभोक्ताओं के भरोसे को वापस लेकर रहेगा। यह बात बीएसएनएल के बिहार सर्किल के मुख्य महाप्रबंधक विजय कुमार ने बुधवार को भागलपुर में आयोजित संवाददाता सम्मेलन में कही। उन्होंने कहा कि अभी भागलपुर में 123 बीटीएस हैं। आने वाले छह माह के अंदर यहां 123 बीटीएस और लग जाएंगे। इससे उपभोक्ताओं को और भी बेहतर सेवा मिलनी शुरू हो जाएगी। कहीं अगर नेटवर्क में कुछ परेशानी हो भी रही है तो वह भी दूर हो जाएगी।
सीजीएम ने कहा कि 2005 तक भागलपुर से ढाई करोड़ का राजस्व प्राप्त हो रहा था, लेकिन अब प्रति माह मात्र 80-90 लाख रुपये राजस्व ही आ रहा है। 1यह उनके लिए चिंता का विषय है। यहां के कर्मचारियों-अधिकारियों के साथ बैठक कर उन्हें यह बता दिया गया है कि विभाग के पास आज के समय में उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा देने के लिए सभी उपकरण मौजूद हैं। अगर इसके बाद भी उपभोक्ताओं के विश्वास को वे नहीं जीत पाएंगे और बेहतर सेवा नहीं दे सकेंगे तो उनपर कार्रवाई की जाएगी।
सीजीएम ने यह भी कहा कि 2005 के बाद कुछेक सामान की खरीदारी में विलंब हुआ, जिस कारण उनके उपभोक्ता रूठ गए। लेकिन यह बात वे दावे से कह सकते हैं कि उनके उपभोक्ता आज भी बीएसएनएल से बहुत स्नेह रखते हैं। इन्होंने बीएसनएल के सिम कार्ड को आज तक अपने पास रखा हुआ है। जब भी जरूरत होती है, वे मोबाइल में लगाकर बीएसएनएल के सिम कार्ड का प्रयोग जरूर करते हैं। बीएसएनएल सिम खरीदने के बाद महीनों बंद रखने पर भी चुपके से पैसा काट नहीं लेता है। दूसरी कंपनियों का सिम कार्ड अगर बंद कर रखा गया है तो भी प् ौसे कटते रहते हैं।
उन्होंने कहा कि उपभोक्तओं के लिए वे वायरलेस ब्रॉडबैंड सेवा लेकर आएंगे। इसके लिए भागलपुर के बीएसएनएन उपभोक्ताओं को डिमोस्ट्रेशन देकर इसकी जानकारी देंगे। यह सेवा उपभोक्ताओं के लिए काफी फायदेमंद है। सीजीएम ने कहा कि लैंड लाइन के उपभोक्ताओं को अब ई-मेल के जरिए बिल भेजा जाएगा और वे ऑन लाइन पेमेंट कर सकते हैं। उन्होंने कहा कि बिजली की समस्या के कारण बिहार में बीएसएनएल को सेवा में थोड़ी परेशानी होती है। इस मौके मौके पर बीएसएनएल भागलपुर के महाप्रबंधक राजीव रंजन भी उपस्थित थे।