भागलपुर। बीएसएनएल की ब्रॉडबैंड सेवा भागलपुर में बॉटनेट नामक वाइरस अटैक के कारण प्रभावित हो गई है। जिसकी वजह से ब्रॉडबैंड सेवा के लिए घरों व कार्यालयों मे लगे मॉडम हैंग हो गए हैं। इसकी शिकायत लेकर उपभोक्ता मॉडम को लेकर बीएसएनएल कार्यालयोंकी दौड़ लगा रहे हैं। बीएसएनएल के अधिकतर उपभोक्ताओं के पास काराकोम एवं आइबॉल का मॉडम है। वायरस की वजह से मॉडम अपने आप रीसेट हो गया है। इसके कारण मॉडम में इंटरनेट का सिग्नल दिखाने वाली लाइट लाल हो गई है, जो इसके रीसेट होने का संकेत है। अर्थात यूजर आइडी व पासवर्ड ब्लॉक है।
वायरस के असर से कई घरों व कार्यालयों मे बीएसएनएल की सेवा पूरी तरह से बाधित है। जिसके कारण उपभोक्ता परेशान हैं। बीएसएनएल के पीआरओ विवेकानंद तिवारी के अनुसार वायरस अटैक का भागलपुर में अधिक असर नहीं है। कुछ उपभोक्ताओं द्वारा शनिवार को इसकी शिकायत की गई है। ऐसे उपभोक्ता हैं जिनको बीएसएनएल से पासवर्ड मिला है और उन्हें इसको बदला नहीं है। उन उपभोक्ताओं के मॉडम पर वाइरस अटैक हुआ है।
पीआरओ ने बताया कि ब्रॉडबैंड उपभोक्ताओं से अतिशीघ्र अपने मॉडम का डिफॉल्ट सस्टिम पासवर्ड बदलने को कहा गया है। कनफिग्रेशन करने व पासवर्ड बदलने के बाद ब्रॉडबैंड के इस्तेमाल को लेकर उन्हें चिंता करने की जरूरत नहीं है। बीएसएनएल कॉल सेंटर के माध्यम से यूजर्स को सतर्क करते हुए उन्हें आवश्यक कदम उठाने की सलाह दी जा रही है।
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